En leverans kan ha färdats hundratals mil, passerat terminaler, lager och omlastningar. Ändå är det ofta de sista kilometrarna som mottagaren kommer att minnas.
Kom leveransen när den skulle? Visste jag när den var på väg? Kunde jag planera min dag? Och kom varan fram som utlovat?
Det är här Last Mile skiljer sig från stora delar av logistikkedjan. Mycket av logistiken fungerar bäst när den inte märks alls. Last Mile är tvärtom. Det är här logistiken blir synlig – och en del av kundupplevelsen.
Kraven har också förändrats. Att varan kommer fram räcker inte alltid. Mottagaren förväntar sig allt oftare tydlig information och större precision kring när leveransen sker. En transport kan vara logistiskt korrekt och ändå skapa frustration om mottagaren tvingas vänta utan att veta när den kommer.
Informationsflödet har därför blivit en viktig del av leveransen. För företaget bakom köpet innebär det också att transporten blir en del av varumärkesupplevelsen. Mottagaren gör sällan skillnad på vem som säljer varan och vem som kör den sista sträckan.
En bra Last Mile kräver mer än en bra sista mil
Kvaliteten på slutleveransen avgörs dessutom långt innan fordonet kör mot mottagaren. Rätt information måste finnas på plats, kapaciteten behöver matcha volymerna och transporterna planeras så att leveranslöftet faktiskt går att hålla.
Samtidigt ser behoven olika ut. En tidskritisk hemleverans kräver ett annat upplägg än en leverans som kan ske under en vald dag. Temperaturkänsliga livsmedel ställer andra krav än traditionellt styckegods.
Det handlar därför inte om att hitta en modell som passar alla, utan om att skapa rätt balans mellan mottagarens behov och en effektiv logistik.
Samma sak gäller hållbarheten. Fossilfria och elektrifierade transporter är en viktig del, men hur transporterna planeras spelar också roll. Bättre kapacitetsutnyttjande, samordnade flöden och smartare rutter kan minska onödiga körningar samtidigt som leveransprecisionen stärks.
Last Mile som en del av helheten
På Tempcon erbjuder vi Last Mile direkt till slutkund, från hemleveranser till större och mer komplexa styckegods- och partigodsleveranser. Leveranser kan ske samma dag, inom specifika tidsfönster eller på en vald dag. Genom vår digitala leveransplattform kan leveransen följas i realtid och mottagaren få uppdaterade leveransprognoser. Vi erbjuder även fossilfria, elektrifierade och livsmedelsgodkända transporter.
Last Mile kan dessutom kopplas samman med Tempcons övriga logistik – från lager och terminal till nationella och internationella transporter. För temperaturkänsliga varor kan den obrutna kylkedjan fortsätta hela vägen från producent till konsument.
För mottagaren är Last Mile bara den sista delen av resan. För företaget bakom leveransen är den ögonblicket då hela logistikkedjan ska leva upp till sitt löfte.
Det är leveransen som blir kvittot.
Kontakta oss för offert
Vasatorpsallén 64
253 54 Mörarp